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点击返回 当前位置:首页 > 中图法?【F56?航空运输经济】?分类索引
  • 客舱服务安全与应急实务(于莉)
    • 客舱服务安全与应急实务(于莉)
    • 于莉、于传奇、马丽群 编/2019-10-1/化学工业365天体育_365bt体育官网_网赌365体育
    • 《客舱服务安全与应急实务》是依据中国民用航空局制定的相关规则和行业标准编写,以客舱乘务员岗位工作职责和要求为切入点。具体内容由七章构成,以飞机的基本构造为开篇,分别对客舱服务安全管理、旅客安全管理、客舱运行安全管理、客舱应急设备、客舱应急处置、野外生存等内容进行了系统的介绍,有助于学生对空中乘务员安全工作的全面了解和相关技能的掌握及运用,使学习者对飞行安全管理有更深层次的思考和理解,提升其职业素养。

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      定价:¥33??ISBN:9787122349354
  • 民航空乘英语实用口语教程(李屹然)
    • 民航空乘英语实用口语教程(李屹然)
    • 李屹然 主编/2019-10-1/化学工业365天体育_365bt体育官网_网赌365体育
    • 《民航空乘英语实用口语教程》以培养学生空乘服务英语口语职业应用能力为核心,依据教育部高职高专的教学要求及国家相关行业职业规范的知识技能要求,按职业岗位能力需要的原则编写的,整个学习过程以企业典型案例为载体,突出训练学生的综合岗位职业能力。
      教材内容按照航前、登机、起飞前地面服务、安全检查、细微服务、餐饮服务、国际航班、特殊情况、紧急情况、着陆前后等共10个项目28个工作任务,包括航前准备、登机、起飞前地面服务、安全检查、人性化服务、餐饮服务、国际航班、特殊情况、紧急情况、着陆前后。同时,每

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      定价:¥48??ISBN:9787122346247
  • 民航概论
    • 民航概论
    • 江群/2019-8-1/电子工业365天体育_365bt体育官网_网赌365体育
    • 本书为航空运输类专业教材,由10章组成,主要内容包括:民用航空概况、民用飞机基本知识应用、民航当局基本知识应用、民航企业基本知识应用、民航机场基本知识应用、空中交通管理基本知识应用、民航地理基本知识应用、客货运输基础知识应用、民用飞机的适航和维修知识应用以及民航法律知识应用。

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      定价:¥48.8??ISBN:9787121369117
  • 机场运营管理
    • 机场运营管理
    • 罗良翌/2019-8-1/电子工业365天体育_365bt体育官网_网赌365体育
    • 本教材主要分为三部分:第一部分为机场基础知识篇,主要介绍机场系统;第二部分为机场运营篇,主要介绍机场航站区的运营、飞行区运行、出入机场地面交通系统及机场安全系统;第三部分为机场管理篇,主要介绍机场管理模式、机场特许经营、机场营销。 本书内容充实,具有很强的时效性,理论联系实际,充分结合我国民航在实际工作中的特定要求,在章节后面附有案例,是高等院校民航运输、航空经营管理、航空物流管理等相关专业师生及机场管理人员学习、教学、参考、阅读时的必备材料,也可以作为民航企业、物流企业培训教材之用

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      定价:¥43??ISBN:9787121371042
  • 航空餐饮服务(21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列;高等职业教育“十三五”规划精品系列教材)
    • 航空餐饮服务(21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列;高等职业教育“十三五”规划精品系列教材)
    • 廉洁 杨丽明/2019-4-1/中国人民大学365天体育_365bt体育官网_网赌365体育
    • 本书根据空中乘务员所需要掌握的餐饮服务知识与技能,按照航空餐饮服务概述、菜点知识、酒水知识、食品卫生与安全知识、食品营养知识、我国主要客源国的饮食习俗、客舱餐饮服务、客舱餐饮服务中英文常用语等内容进行论述,充分注重实用性和实训性,对空中乘务员餐饮服务这一领域进行了有益的探索和尝试。本书既可以作为高等职业院校空乘及相关专业的教材,又可以作为空中乘务员系统学习掌握餐饮服务知识及技能的读本。

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      定价:¥35??ISBN:9787300265742
  • 民航服务礼仪
    • 民航服务礼仪
    • 宋文静/2019-3-1/电子工业365天体育_365bt体育官网_网赌365体育
    • 本教材内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。

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      定价:¥43.8??ISBN:9787121347788
  • 民航服务心理学——理论、案例与实训(21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列;高等职业教育“十三五”规划精品系列教材)
  • 民航服务英语(21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列;高等职业教育“十三五”规划精品系列教材)
    • 民航服务英语(21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列;高等职业教育“十三五”规划精品系列教材)
    • 刘臻 张岸滨/2019-3-1/中国人民大学365天体育_365bt体育官网_网赌365体育
    • 当前,我国民航业达到了前所未有的历史高度,航空业发展呈现欣欣向荣、蒸蒸日上之势。各类大学、职业院校争开空中乘务专业,生源人数年年攀升。除此之外,越来越多的非乘务专业大学生毕业后也选择了投身于民航业。民航业是一个全面与国际接轨的行业,是外国友人了解中国的第一扇窗口。良好的英语技能不仅是民航从业者做好服务工作的基本要求,更是展示我国民航业综合实力的直观名片,因此,提高机场地面服务人员和空中乘务人员的英语水平已变得尤为重要、刻不容缓。本教材主要以提高机场地面服务人员和空中乘务人员所需具备的基础听力和口

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      定价:¥30??ISBN:9787300265988
  • 民航客舱销售技巧
    • 民航客舱销售技巧
    • 郭凤/2019-2-1/电子工业365天体育_365bt体育官网_网赌365体育
    • 本书根据学生学习和认知特点设计教材内容,内容主要包括: 客舱销售基础知识,客舱销售前的准备工作,客舱销售活动过程中的技巧,旅客购买心理销售,客舱销售实战。

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      定价:¥35??ISBN:9787121355592
  • 民航服务心理与实务
    • 民航服务心理与实务
    • 郭凤/2019-2-1/电子工业365天体育_365bt体育官网_网赌365体育
    • 本书按照民航服务心理知识的学习从低到高的进阶顺序,分为七章:第一章介绍民航服务心理学基础知识,讲解了服务、民航服务、服务意识、心理学的相关概念;第二章介绍民航服务与知觉,主要介绍了知觉概念、知觉的影响因素;第三章介绍民航服务与个性,主要介绍气质、个性、能力和特殊旅客的概念及如何为不同心理特点的旅客提供优质服务;第四章介绍民航服务与团队,主要介绍了群体和团队的概念,重点讲解了团队建设和团队精神的培养;第五章介绍民航服务与情绪情感和意志,主要介绍了民航服务中的情绪情感和意志培养;第六章介绍民航服务与

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      定价:¥35??ISBN:9787121347825